?

Log in

No account? Create an account

Февраль 6, 2016


Previous Entry Поделиться Next Entry
10:15 am - «Почта России» на пути исправления
До недавних пор в России существовали четыре филиала ада на Земле, о которых мы все знаем: государственные поликлиники, ЖЭКи, сберкассы и почта. Первые два продолжают свою деятельность и кажется Сатану в них всё устраивает и менять там никто ничего не планирует. Сберкассы превратились в крупнейший банк страны, претерпели ребрендинг, повернулись лицом к клиенту и почти отмылись от грязи испорченной репутации, поэтому претензий к Сберу отныне я не имею. А вот Почта России пока находится в подвешенном состоянии и я наблюдаю, как на одном её плече сидит старый консервативный дьявол с трезубцем, а на втором молодой перспективный ангел, говорящий, что пора меняться.

Большая часть отделений Почты России, которые я видел, представляли из себя печально зрелище с недовольными сотрудницами, ненавидящими клиентов, непереваривающих свою работу со всеми этими письмами и посылками, абсолютно не заинтересованных в оказании качественных услуг. Сами отделения, как правило: смесь советских интерьеров, с неуместно размещёнными элементами брендинга по корпоративным гайдлайнам. В общем массе — это унылый пиздец.

Так бы я и думал, что Почта России для меня конченный умерший представитель ада, который надо полностью разрушить, построив на его месте новую современную организацию, если бы случайно не заглянул в Казани в одно из отделений, чтобы отправить домой открытку. Что могу сказать? Я порадовался.

Современное отремонтированное, светлое помещение, с электронными помощниками доя клиентов, с располагающими к себе сотрудниками, с относительно грамотно построенной корпоративной идентификацией. Так, в моём представлении и должны выглядеть все, без исключения, отделения главной почты самой большой страны в XXI веке.

Покажу немного фоток, для понимания:









(19 комментариев | Оставить комментарий)

Comments:


[User Picture]
From:mira_the_red
Date:Февраль 6, 2016 07:31 am
(Link)
Красота какая!
Вот бы и у нас так сделали)
[User Picture]
From:hogzon
Date:Февраль 6, 2016 09:03 am
(Link)
да почто это тот ещё трэш адовый, сам недавно с ними столкнулся, у меня есть заметки.
[User Picture]
From:mira_the_red
Date:Февраль 6, 2016 09:48 am
(Link)
Видимо, мне пока везло)
Хотя, конечно, хотелось вот такого благолепия в виде эл. очередей
[User Picture]
From:sarlynx
Date:Февраль 6, 2016 07:47 am
(Link)
Электронная очередь на почте? Вот это да!
И это не Главпочтамт?
[User Picture]
From:hogzon
Date:Февраль 6, 2016 09:04 am
(Link)
учили бы лучше сотрудников с клиентами общаться, а это эти выдры просто кикиморы
[User Picture]
From:sarlynx
Date:Февраль 6, 2016 11:53 am
(Link)
Человеческий фактор, куда ж без него!
В организациях, связанных с общением с людьми, вообще стоит регулярно напоминать сотрудникам о том, что они работают для клиентов. И чтобы руководство в этом тоже было уверено.
[User Picture]
From:tajana
Date:Февраль 6, 2016 07:48 am
(Link)
В центре где-то?
На окраинах ремонт есть, но электронной очереди нету, на мониторах рекламу крутят, очереди живые, окна работают не все и после середины месяца начинается ад, потому что коммуналка приходит, а принтеры для нее у них матричные и компы старые видимо.
[User Picture]
From:markin_post
Date:Февраль 6, 2016 03:10 pm
(Link)
Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях.
Претензии по работе почтовых отделений можно направлять на blog@russianpost.ru. Будет проведена проверка.
[User Picture]
From:livejournal
Date:Февраль 6, 2016 08:29 am
(Link)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
[User Picture]
From:taxik
Date:Февраль 6, 2016 08:31 am
(Link)
До Казани прогресс дошел, а до моего московского отделения нет%)
У нас и выглядит оно совсем не так и карты не принимают к оплате%) И люди по-советски "милые" работают)))
[User Picture]
From:ryzhaya_kysya
Date:Февраль 6, 2016 08:42 am
(Link)
У нас нормальная почта, только не все окна работают, поэтому очереди. Если б туда не перлись все подряд, очередей было бы меньше. Ведь пенсию можно получать в другом месте, и за квартиру платить, и т.д.
[User Picture]
From:krasa74
Date:Февраль 6, 2016 08:53 am
(Link)
МФЦ-туда же
[User Picture]
From:geeklive
Date:Февраль 6, 2016 09:33 am
(Link)
Я постоянно пользуюсь услугами почты, там всё отлично, и сотрудники вежливые, и прочее. Единственный минус, большие сроки доставки.
[User Picture]
From:tober80
Date:Февраль 6, 2016 10:34 am
(Link)
Почта -земной ад!
[User Picture]
From:tooz
Date:Февраль 6, 2016 10:46 am
(Link)
Ох и не говори
[User Picture]
From:yana_igraeva
Date:Февраль 6, 2016 02:28 pm
(Link)
Давно не была на почте и с тех пор ее не узнать, она сильно изменилась.
[User Picture]
From:vulpes_korsak
Date:Февраль 6, 2016 04:16 pm
(Link)
Жаль, не везде так... Но хоть какой-то прогресс.
А вот Сбер рановааато из филиалов выкидывать, ой, рановааато...
[User Picture]
From:irishka_shishka
Date:Февраль 7, 2016 07:34 am
(Link)
Радует, что исправляются! Давно я на почте не была.. =)
[User Picture]
From:krotoffa
Date:Февраль 8, 2016 05:03 am
(Link)
Отличненько! Я давно не бывала на почте, надо зайти, посмотреть, как у нас!
«Почта России» на пути исправления - TOOZ

> Свежие записи
> Архив
> Друзья
> Личная информация

Links
Я на Behance
Я на Dribbble
Я на Shutterstock
Я в Twitter

> Go to Top
LiveJournal.com